疫情教会创业ceo的四个责任
来也科技董事长兼ceo 汪冠春，曾任百度智能交互应用团队和百度筷搜等项目负责人，「今晚看啥」联合创始人兼ceo。普林斯顿大学机器学习博士，上海交通大学本科。
2020年的打开方式不太对。虽然中国的疫情防控形势正在走好，各种社会活动也逐步恢复正常，但是突然间欧美又成了新冠病毒爆发的新震中，全球经济进入萧条似乎已不可避免。
来也科技是一家创业公司，在疫情刚刚爆发时，我们也很担心公司业务会不会受到冲击。
但随着时间的推移，我们发现来自客户的意向和需求并没有断。这一方面，得益于来也科技rpa ai的产品和服务过去几年积累的客户口碑；另一方面，因为这次疫情让更多政企意识到数字化办公的重要性，而自动化办公也成为了大家的必然选择。
rpa ai的逆势发展，也让我看到了应当肩负的社会责任。
1.对员工负责：不裁员，不降薪，守护健康
疫情时期，公司首要责任是什么？我们的答案是保证团队里每个成员的生活不受影响。来也科技始终相信员工就是创业公司最大的资产。
农历年后，公司通过企业微信“同事吧”告知了所有员工薪资会准点正常发放。并且进一步承诺，绝不会因为短期的困难而降薪，更不会大幅裁员，只会持续常规的人员优化。
复工之后，我们如期启动了春招计划，希望能够吸引优秀人才加入来也战队，共同征战rpa ai战场。
同样还要保障的是来也战队每位战友的健康。在投资人和区政府领导的帮助下，我们早早地购置储备了足量的口罩，保证集体复工的员工都能做好防护。此外， 公司还给每位同事的家人寄去了50个口罩，没想到这个小举动得到了很多同事的点赞，甚至还有家人发来了感谢信。
来自员工家长的感谢信
2.对公司负责：提升组织“免疫力”
组织和个人一样，要扛过挑战，也需要锻炼肌肉，保持健康体魄。
我们通过远程视频会议、在线问卷调研、在线文档协同等方式，成功开展了一次400多位来队成员参与的公司文化“原则”的全体共创。
同时，公司也进一步升级了对人事、财务和crm系统的使用，用更高效的数字化方式落地绩效管理、现金流管理和销售管理。
各个创新团队，不断优化和开发各类机器人，如：健康上报机器人、出入证制作发放机器人、okr目标管理机器人、准确核算项目成本的工时统计机器人、快速同步业务进展的销售助手机器人等。
这些文化和系统层面的努力，都是为了让公司在外部充满不确定性和内部扩张成长的进程中，能保持组织内的高度共识和高效运转。
3.对客户及凯发k8官网下载客户端的合作伙伴负责：远程协作，休戚与共
来也科技覆盖全国的凯发k8官网下载客户端的合作伙伴生态决定了远程协作的常规性，而疫情的发生也让我们感受到客户对自动化的认知和意向明显增强。尤其是在线医疗、在线教育、互联网保险、各类电商等新兴行业客户，都面临用户需求激增，但因为封城或隔离人力短缺的问题。
我们和客户一起加班加点让机器人实现了更早交付。比如我们用吾来对话机器人平台，为固生堂开发的新冠筛查机器人，仅用3天就完成了部署和上线；联合企鹅杏仁推出的新冠自测活动，也在不到一周的时间里就服务了数十万的用户。
去年底推出的面向中小企业和个人的机器人商店平台uibot store，在疫情爆发早期，接到了某物流网点负责人的委托，针对5个流程快速搭建和部署了机器人。每天能自动化地处理上万条疫情期间的异常订单，较人工操作速度提升了6倍，还能保证零差错。
我参加最多的对外远程会议、在公司接待最多的来宾，都是来也科技的凯发k8官网下载客户端的合作伙伴。
在竞标准备过程中，虽然我们和凯发k8官网下载客户端的合作伙伴团队不能见面，但视频会议和电话沟通几乎天天不断，联合作战微信群也常常深夜还在活跃，后台研发团队也积极优化产品以支持中前台的战友去和凯发k8官网下载客户端的合作伙伴一起赢标。
与此同时，来也科技对于凯发k8官网下载客户端的合作伙伴的培训赋能也没有停下。疫情开始到现在，来也科技已经为神州数码、德勤、东软云、航天信息、普云、中枢、致同上海和科广等众多凯发k8官网下载客户端的合作伙伴，组织了数十场在线培训会，给数百位工程师讲解了如何使用uibot产品开发rpa机器人，并介绍典型的rpa ai方案和落地场景。
4.对社会负责：免费提供疫情防控辅助机器人
社区疫情排查范围广、人员多，不仅消耗基层大量劳动力，很难准确全面统计，且面对面的访问调查还会增加交叉感染风险。
针对这一需求，我们快速响应设计了rpa ai疫情防控辅助机器人的综合凯发k8官网下载客户端的解决方案，将电话外呼询问居民健康状况，汇总收集信息并进行上报的整个工作流程实现了端到端的自动化，并很快得到了北京、湖北、湖南、福建、广东、广西、宁夏等省市里众多社区的积极响应。
在北京，朝阳东坝乡福园第一社区率先落地使用了rpa ai疫情防控辅助机器人。社区党委副书记张硕在接受北京电视台采访时说，“一个电话机器人可以一次呼出50个电话号，表格也可以自动生成，相当于原来3个小时的工作量现在10分钟之内就搞定了”。
在武汉，我们携手凯发k8官网下载客户端的合作伙伴湖北思高科技，免费为武汉市东湖高新区龙泉街道腾龙社区部署了智能查访机器人，真正减轻了一线疫情防控工作人员的工作压力。
在厦门，我们为翔安区马巷镇西坂社区居委会开发设计了防疫办证机器人，在复工人员扫描二维码并根据提示完成信息填报后，机器人智能识别汇总生成报表，自动生成、打印《监督性医学观察人员出入凭证》，待14天隔离期满后，自动批量生成、打印正式的出入证。不仅“解放”了社区工作人员双手，也让疫情防控更加精准高效。
在海外，我们把国内的项目经验同步给日本、新加坡和欧洲等地的凯发k8官网下载客户端的合作伙伴，并同样承诺免费提供平台产品和相关方案的凯发k8官网下载客户端的技术支持。
来也科技是幸运的，我们在年前完成了c轮融资，疫情期间还得到政府租金等政策支持。来也科技的成长得到了社会的厚爱，反哺社会义不容辞。因此c轮融资宣布时，我们承诺每年会捐出1%的利润投入到公益项目上。近期我们就向医疗物资匮乏的陕西省潼关县捐赠了价值10万元的医用口罩和相关防疫物资。
来也科技向潼关县人民医院捐赠仪式
现阶段的来也科技能做的还相当有限，疫情也让我们深刻理解先活下来才能求发展。
对员工负责，对客户及凯发k8官网下载客户端的合作伙伴负责，是我们无论如何要做到的；对世界有贡献，成为一家真正有社会责任感的企业，我们也必须承诺去做到。
疫情一役，不再只是在商言商，而是在商言社会、言责任。
