什么是rpa

rpa是robotic process automation的英文缩写，中文翻译是机器人流程自动化，也可翻译成软件机器人，虚拟劳动者，rpa又可以成为“digital labor”，即：数字化劳动力。rpa是可以记录人在计算机上的操作，并重复运行的软件。

rpa可以用来做办公自动化，提高生产效率，彻底消除人为错误而收到越来越多的企业青睐。可以运用rpa将办公人员从日常的重复工作中解放出来，可以代替办公人员操作电脑和软件，自动完成各类软件系统的工作和业务处理，准确高效的实现业务流程自动化。

rpa显著的特点是可以联动多个业务系统，自动执行完成工作。采用rpa机器人流程自动化，通过预先编号的操作流程步骤，自动操作整个业务流程，高速及高效，不知疲倦。

对于近七成的组织而言，rpa能够使员工进行更多的人际互动，自信心也相应增强。有了rpa，人的价值将会在更多方面体现出来，而不是被大量枯燥、烦闷的工作所压制。

rpa将会增强员工之间的协作

自动化端到端流程本身的行为将迫使员工进行协作，包括彼此从未有过互动的员工。为了实现流程自动化，组织必须将不同部门的员工（例如it、财务和客服）聚集在一起，组成跨职能团队，并仔细考虑整个流程。因为在创建rpa机器人的过程中，可能会出现十几个以前不曾知道的流程变体。通过跨职能团队的协作，迅速找出问题的解决方式，让人意识到一切都是相互关联的。

rpa将会增强团队之间的协作

一些企业正在使用双团队方法开发rpa机器人，以确保机器人正常工作。一个团队开发核心自动化功能，而另一个团队验证自动化的逻辑。如果有任何错位，两个团队会齐心协力，共同解决问题。这可确保通过密切协作对逻辑进行全面测试和双重检查。

rpa将会增强it与业务之间的协作

几十年来，专家一直在倡导it和业务应该更紧密地合作。但在许多企业当中，技术专家和业务用户之间并没有形成真正的合作。极端情况下，这种脱节甚至还会阻碍技术成功的顺利实现。rpa的部署，往往需要技术人员和非技术人员携手合作，以便自动化流程不是简单地做做样子，而是切实改善业务流程。

rpa将会增强员工和机器人之间的协作

随着rpa部署的增加，流程中的某些节点将更需要人为判断。rpa机器人执行这些任务，将其传递给员工，然后员工再将其传递回机器人以进行另一个行动思考，做出选择，决定行为过程。伴随rpa越来越深入企业各流程，机器人与人类员工的合作将会越来越多。

自动化并不意味着人类工作者将不再相互交流。实际上rpa会鼓励不同业务部门之间，跨职能团队之间，客户之间，甚至机器人之间的协作。从某种意义上说，部署与实施rpa的过程，就是鼓励员工、团队协作互动的过程。

人机协同不是用机器人取代人类，而是帮助人类释放产能，更好地发挥创造力。来也科技致力于助力企业实现人机协同，rpa跨行业跨系统的特点，能更大范围满足数字化转型需求。

相信未来十到二十年里，机器人会走入每一家企业和每个人的生活，成为我们的助手、同事和伙伴。